聊聊最近频发 Facebook「7.e.i.2」问题的解决思路

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大家好，我是牢鹅！最近牢鹅已经遇到好多个出海的大佬碰到Facebook【7.e.i.2】问题了，说明啥呢？说明Facebook对开发者的形势是越来越严抓，有点Google Play上包那味了。

对于【7.e.i.2】问题，牢鹅也遇到过一次，后来通过申诉解决了。我们先来分析一下这是什么问题。以下这段是Facebook政策【7.e.i.2】的原话：

您或您的应用违反或可能违反了本篇条款或其他任何适用条款或政策，或者给开放平台、其他 Meta 产品、开放平台数据或 Meta 产品用户带来了负面影响。

细品是不是越来越有Google那味，简直和违反【8.3】有异曲同工之妙啊。牢鹅再解读分析一下：

• 违反条款和政策：账号或应用可能没有遵循Facebook的开放平台政策，可能包括数据使用、用户隐私、内容发布等方面的规定。【说人话就是应用本身违规】

• 负面影响：应用的行为可能对Facebook平台、其他Meta产品（如Instagram、WhatsApp等）或其用户造成了损害，这种损害可能是直接的或间接的。【应用或投放买量端可能违规】

那么遇到这种问题，应该如何解决呢？

牢鹅说下自己的解决方式，当时牢鹅碰到问题的是一款工具类应用，有用户反馈Facebook无法登录了，登上开发者平台，才发现有红色提示（所以啊，大家一定要定时检查各个平台的账号是否稳定，要是带来太大的问题，分分钟左脚进门）。

然后呢，就开始申诉，说实话，我也是抱着试一试的心态处理的，就简单描述一下自己的软件是合规的应用，说明自己不知道哪个功能违规，或者请审核员给出修改方案，本应用隐私协议和用户条款都列出详细的说明。

申诉内容因人而异，跟Google申诉的内容差不多，也可以用AI嘎嘎写，适度修改就好了。

结果过了一两天，Facebook真就给牢鹅解封了，本来以为是要挂了的，原来Facebook也会有实干的审核员啊！

附上当时的解决截图：

当然了，如果申诉通过肯定是最好的。那么如果申诉不通过怎么办呢？

• 重新创建应用

这不是最好的办法，但这是无奈之举啊！只能通过创建新的应用参数来解决了，需要用户更新应用程序才能体验到应用的完整功能。

• 继续和审核人员battle

如果你的应用确实没有违规，不要怕，硬刚！Facebook这边如果是有回复的话，跟审核人员继续沟通就好，有群里出海的朋友告诉过牢鹅这样解决过问题。但是，如果你的应用确实存在着“小心思”，那你要注意了，你最好语气态度好点，并且优化修改确实违规的点，边优化边沟通，但是这样的解决时间确实长了点，对产品是个沉重的打击。

回归到问题最终的本质，咱们还是要做好政策的规范啊。出海的形势是越来越严格了，应用违规无非还是这些问题：

• 功能合规

• 处理数据遵守保密原则

• 确保应用权限不滥用

• 投放端不发布违法、骚扰或不当的内容

• 处理好用户反馈

• 除了google的政策，也要多看看Facebook的政策要求

结语：避免违反政策风险，这才是生存之道

最后，希望本文能够帮助你对于了解和解决Facebook【7.e.i.2】问题，持续高质量创作不易，欢迎大家关注我的公众号。如果你有更多的见解或疑问，欢迎在评论区与我们交流。添加牢鹅的微信：kris_wuii，加入我的GP出海交流群，一起交流学习。（此群主要面向交流 谷歌政策、账号和上架问题的朋友，同时分享行业信息资源）‍「推荐阅读」聊聊「谷歌8.3」账号封禁解析与应对思路
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